Страница часто задаваемых вопросов Avalanches.com | Россия

Чтобы создать учетную запись, щелкните значок «Настройки» в правом верхнем углу страницы или значок «Создание новостей». Затем вы увидите всплывающее окно, в котором вы найдете и нажмите «Зарегистрироваться», чтобы создать новую учетную запись, или вы можете просто войти в систему, если учетная запись уже была создана ранее. В окне регистрации введите действующий номер мобильного телефона с кодом страны или свой адрес электронной почты. Затем придумайте уникальный пароль и введите его еще раз для подтверждения. Вы также можете зарегистрироваться, используя учетные записи Facebook или Google. Для этого щелкните значок нужного ресурса под полями ввода пароля в окне «Регистрация». Сайт автоматически перенаправит вас на выбранную учетную запись. Подтвердите свой логин, и вы вернетесь на Avalanches.com как зарегистрированный пользователь.

Требования к вводимым данным.

1.1. Номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
Номер телефона, который вы хотите использовать для регистрации, должен быть личным и легко доступным. Введите код страны через + (например, +1 (код города / оператора) (номер). На этот номер будут приходить сообщения о мерах защиты вашей учетной записи Avalanches, изменениях платформы и т. Д.
Пожалуйста, используйте свой личный активный адрес электронной почты в процессе регистрации, так как все уведомления от Avalanches будут отправляться на указанный вами адрес электронной почты. Кроме того, если ваш пароль утерян или забыт, мы отправим инструкции по его восстановлению на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.

1.2. Пароль.
Используйте надежный пароль и храните его в безопасности. Не используйте один и тот же пароль на нескольких сайтах, платформах или учетных записях. Потеря пароля, который используется хакером для других профилей или платформ, может привести к потере доступа ко всем связанным учетным записям.
Никому не сообщайте свой пароль. Независимо от того, насколько надежен ваш пароль, если кто-то его знает, он больше не может быть безопасным.
Avalanches никогда не отправляет электронные письма, SMS или звонки с запросом пароля к вашей учетной записи. При создании учетной записи обязательно выберите пароль длиной не менее 10 символов, включая символы верхнего и нижнего регистра и цифры. Таким образом вы сможете наиболее надежно защитить свой аккаунт от постороннего вмешательства.

Подтверждение регистрации.
Когда вы добавите свой номер мобильного телефона или адрес электронной почты и создадите пароль, мы отправим вам SMS или электронное письмо на указанный номер телефона / адрес электронной почты с просьбой подтвердить вашу регистрацию. В полученном сообщении нажмите кнопку «Подтвердить». Затем система перенаправит вас на главную страницу Avalanches. Теперь вы можете войти в свой профиль, используя зарегистрированный номер телефона / адрес электронной почты и личный пароль.

1.3. Как зарегистрировать учетную запись в социальной сети?
Вы можете зарегистрировать свою учетную запись с помощью Facebook или Google. Для этого при регистрации вместо ввода личных данных нажмите на выбранную социальную сеть. Сайт направит вас на главную страницу этой сети, где вы сможете подтвердить свою регистрацию.

2.1. Восстановление доступа к вашему аккаунту.
2.1.1. Я потерял доступ к адресу электронной почты, на который я зарегистрировал свой профиль.
Актуальный адрес электронной почты - это главный шаг, который вы можете предпринять, чтобы никогда не потерять доступ к своей учетной записи. Периодически проверяйте актуальность контактной информации, связанной с вашей учетной записью, и обновляйте ее при необходимости. Это избавит вас от проблем, связанных с невозможностью войти в свою учетную запись или потерей связи с командой Avalanches.
2.1.2. Я потерял доступ к мобильному номеру, на который зарегистрировал профиль.
2.1.3. Я зарегистрировал профиль в социальной сети, но удалил там аккаунт.

2.2. Если вы думаете, что ваш профиль был взломан.
Чтобы убедиться, что ваш профиль был взломан, проверьте следующие утверждения:
- появление от вашего имени записей и комментариев, которых вы не делали;
- сообщения, содержащие неизвестные ссылки, были отправлены от моего имени, подозрительный контент создавался моим профилем;
- в вашем профиле были сделаны новые подписки, отказа от подписки или блокировка страниц и пользователей, которых вы не одобрили; вы получили уведомление от неизвестных людей о взломе вашей учетной записи;
- Avalanches отправила вам уведомления об изменении информации в вашей учетной записи, но это произошло без вашего согласия;
- во время входа в свой аккаунт Avalanches вы обнаружили, что ваш пароль больше не работает, предлагается его сбросить. Если хотя бы одно из утверждений напоминает вашу ситуацию, вы должны сделать следующее:
1. Просьба сбросить пароль. Сбросьте свой пароль, запросив электронное письмо из формы сброса пароля. Введите адрес электронной почты или номер телефона, связанный с вашей учетной записью, и обязательно проверьте их на наличие сообщения для сброса пароля. Если вы успешно вошли в систему после сброса пароля, подумайте о том, не взломана ли ваша учетная запись.
2. Обратитесь в службу поддержки. Если вы по-прежнему не можете авторизоваться, отправьте запрос в службу поддержки. Обязательно используйте адрес электронной почты или номер мобильного телефона, которые вы использовали при регистрации своей учетной записи. Дальнейшие инструкции мы отправим по указанной контактной информации.

2.3. Помогите с входом.
2.3.1. Я пытаюсь войти в профиль, но получаю сообщения об ошибках.
Неправильный номер мобильного телефона, адрес электронной почты или пароль могут вызвать вашу проблему. Проверьте правильность написания и актуальность этих данных. Возможно, вы не так давно изменили контактную информацию или пароль, но забыли об этом.
Прерванное подключение к Интернету также может быть связано с вашим входом в систему. Проверьте подключение к сети. Если проблема не исчезнет, обратитесь в нашу службу поддержки.
2.3.2. Мне нужна помощь в подтверждении регистрации.
Если сообщение о подтверждении регистрации не пришло на адрес электронной почты или номер телефона, который вы указали в качестве контактного, проверьте правильность указанных данных и, при необходимости, отправьте запрос подтверждения повторно. Если письмо не доходит до вас после второго запроса, обратитесь в службу поддержки Avalanches.

3.1. Восстановить забытый или утерянный пароль.
На странице входа в систему нажмите «Забыли пароль?»
Введите адрес электронной почты или номер телефона, под которым был зарегистрирован ваш профиль.
Проверьте свою электронную почту или мобильный телефон. Мы немедленно вышлем вам код восстановления пароля на указанные контактные данные. Если код не пришел, проверьте правильность введенных данных и нажмите «Повторить отправку».
Введите этот код в окно входа в систему.
Создайте новый пароль. Подтвердите введенный пароль.

3.2. Я не получил сообщения после того, как запросил смену пароля.
Возможно, вы указали неверный адрес электронной почты или номер мобильного телефона. Проверьте орфографию. Вы также можете попробовать обновить свои данные вместо того, чтобы пытаться войти в систему со старыми. Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу поддержки.

4.1. Изменить адрес электронной почты.
Чтобы изменить свой адрес электронной почты, вам нужно перейти к настройкам в категории «Общие», затем в настройках электронной почты изменить старый адрес электронной почты на новый. Затем нажмите «Изменить». Вы получите уведомление об изменении адреса электронной почты на старый адрес. Чтобы продолжить процедуру, вы должны подтвердить ее, нажав кнопку «Перейти» в электронном письме. Игнорируйте его, если вы не отправляли запрос на изменение адреса электронной почты. Через несколько минут изменения будут полностью применены.

4.2. Измените номер своего мобильного телефона.
Чтобы изменить номер мобильного телефона, который привязан к вашей учетной записи, вам нужно зайти в настройки в категории «Общие», затем в столбце «Телефон» изменить старый номер на новый. Нажмите «Изменить» после обновления информации. Вы получите уведомление по электронной почте об изменениях, внесенных в старый номер. Чтобы продолжить процедуру, вы должны подтвердить ее, нажав кнопку «Перейти» в электронном уведомлении. Игнорируйте его, если вы не отправляли запрос на изменение номера телефона. Через несколько минут изменения будут полностью применены.

4.3. Мне нужна помощь с подтверждением моего адреса электронной почты.
Чтобы подтвердить свой адрес электронной почты, вам необходимо перейти к последнему почтовому ящику, который вы связали со своей учетной записью, и нажать кнопку «Перейти». Проверьте почтовый ящик для спама, если вы не можете найти письмо. Ваш адрес электронной почты подтвержден.

4.4. Я сменил адрес электронной почты / номер мобильного, но информация приходит на старые данные.
Скорее всего, вы не подтвердили новую контактную информацию. Также возможно, что новый адрес электронной почты или номер мобильного телефона были введены неправильно. Убедитесь, что они верны, и повторите операцию еще раз.

5.1. Для чего нужна верификация?
Верификация - это процесс подтверждения точности данных пользователя.
При регистрации учетной записи в социальных сетях программа предлагает пользователю пройти процедуру верификации, чтобы подтвердить свою личность и реальное существование. Таким образом, система перестраховывается от появления фейковых аккаунтов или ботов и не дает возможности вести какую-либо медиа-активность от имени другого лица.
Проверка - это обычная стандартная процедура. Его цель - обеспечить соблюдение этических, а иногда и экономических или политических норм.

5.2. Нет подтверждающего SMS.
Проверьте, правильно ли вы ввели свой номер телефона. Если номер неправильный, отправьте запрос еще раз. Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки за квалифицированной помощью.

6.1. Загрузка фото профиля.
Чтобы загрузить фото профиля, вам необходимо открыть настройки своего аккаунта. Слева от страницы настроек находится круглое окно для загрузки фотографии, в которое нужно поместить картинку, перетаскивая ее из папки вашего гаджета или путем обычной загрузки изображения.

6.2. Как мне изменить URL моего профиля?
Чтобы изменить URL-адрес профиля, необходимо зайти в настройки, затем в столбце «URL-адрес профиля» изменить активный указатель ресурса на новый. Затем нажмите «Изменить». Эти изменения вступят в силу в ближайшее время.

6.3. Как мне изменить свое имя пользователя?
Для смены имени пользователя необходимо зайти в настройки, затем в столбце «Ваше имя и фамилия» изменить активное имя на новое. Щелкните «Изменить». Эти изменения вступят в силу в ближайшее время.

6.4. Как мне изменить язык моего профиля?
Чтобы сменить имя пользователя, вам необходимо зайти в настройки, затем в столбце «Язык» выбрать нужный язык из списка предложенных. Щелкните «Изменить». Эти изменения вступят в силу в ближайшее время. Страница и профиль автоматически обновятся до необходимых языковых настроек.

6.5. Как мне изменить страну и город моего профиля?
Вы можете изменить свое местоположение в настройках личного профиля в столбце «Общие». Выберите нужную страну и город и нажмите «Изменить».

6.6. Как изменить пол пользователя?
Чтобы изменить пол вашего профиля пользователя, вам нужно зайти в настройки в категории «Дополнительно», затем в столбце «Пол» выбрать нужный вариант. Щелкните «Сохранить». Эти изменения вступят в силу через несколько минут.

6.7. Как изменить дату рождения пользователя?
Чтобы изменить пол пользователя, вам нужно зайти в настройки и открыть категорию «Дополнительно», затем ввести желаемую дату в столбце «Дата рождения». Щелкните «Изменить». Эти изменения вступят в силу в ближайшее время.

6.8. Как мне изменить пароль пользователя?
Чтобы изменить пароль пользователя, вам нужно зайти в настройки и открыть категорию «Дополнительно», затем ввести новый пароль в столбце «Изменить пароль». Щелкните «Изменить». Эти изменения вступят в силу в ближайшее время. В следующий раз, когда вы войдете в свою учетную запись, вы должны будете ввести новый пароль.

7.1. Как управлять уведомлениями?
В Avalanches есть хронология уведомлений, которая предлагает простой способ проверить, как вы взаимодействуете с другими пользователями и как они взаимодействуют с вами. Временная шкала уведомлений показывает, какие из ваших сообщений понравились другим пользователям, а также ваши новые подписки и комментарии к вашим сообщениям. Есть два способа проверить ваши уведомления Avalanches: через значок колокольчика в верхнем правом углу на рабочих панелях и через главное меню профиля. Вы можете скрыть открытые уведомления, нажав на кнопку звонка.

7.2. Как отключить уведомления?
Вы можете отключить такие уведомления по электронной почте, как ваш контент, обновления социальной активности и упоминания вашего профиля, щелкнув ссылку «Отказаться от подписки» в нижней части любого письма с уведомлением. Вы можете скрыть другие уведомления о взаимодействии на экране (подписки, лайки, комментарии), щелкнув значок колокольчика на главной панели.

7.3. Уведомления по электронной почте. Вы будете получать уведомления по электронной почте об изменении вашего адреса электронной почты, пароля, контента, обновлениях социальной активности и упоминаниях.
* Каждый раз, когда пользователь запрашивает изменение адреса электронной почты, связанного с вашей учетной записью, мы отправляем уведомление на текущий адрес электронной почты, который используется для контактной информации. Если ваша учетная запись будет взломана, эти предупреждения помогут вам предпринять шаги, чтобы восстановить авторитет вашего профиля.

7.4. СМС-уведомления.
Вы будете получать SMS-уведомления только в процессе проверки, при смене номера телефона профиля и при смене пароля. Обновления контента и социальной активности, а также любые упоминания вашего профиля не будут отправляться на ваш номер телефона.

8.1 Как мне создать группу?
Это просто, просто следуйте инструкциям. Сначала щелкните свой профиль, чтобы увидеть доступные параметры пользователя. Затем найдите «Создать группу» в списке параметров слева от экрана. Нажмите здесь. Вы увидите новый баннер, содержащий краткое описание функции группы. Щелкните синюю кнопку с текстом «Создать группу». Чтобы продолжить создание вашего нового сообщества, необходимо подтвердить профиль пользователя. Если вы еще этого не сделали, перейдите к быстрой проверке по телефону. Теперь просто заполните бланк информации о группе названием вашей группы, кратким описанием и веб-сайтом, относящимся к созданному сообществу. Все поля, кроме «имени группы», являются необязательными. Вы всегда можете обновить или переписать всю информацию о вашей группе. Поздравляю с созданием первой группы!

8.2 Могу ли я создать несколько групп?
Конечно! Не должно возникнуть проблем с созданием нескольких групп, если ваш профиль подтвержден.

8.3 Где отображаются обновления группы? Вы найдете обновления подписанных групп в «Моей ленте» или просто просматривая страницу группы.

8.4 Где отображаются группы, в которых я состою?
Чтобы увидеть группы, на которые вы ранее подписались, откройте свой профиль, нажмите «Подписки» в списке функций слева от экрана (в том же списке, где вы видели функцию «Создать группу»). Там вам нужно будет найти «Нажмите» прямо под строкой поиска Avalanches в верхней части экрана и щелкнуть по ней. А вот и ты! Все ваши группы перечислены в разделе «Пресса».

8.5 Отличается ли публикация сообщений в группе от публикации обычного контента?
Нет, процесс идентичен обычному созданию контента на платформе Avalanches, но в нем есть новая функция: были добавлены два новых модуля контента, чтобы помочь организовать сообщения группы.

8.6 Как организованно размещать подробный контент?
Чтобы отсортировать контент, вы можете создавать «темы» и включать их в свои сообщения, чтобы фильтровать по этим темам все содержимое вашей группы. Чтобы создать тему, нажмите большую синюю кнопку с надписью «Выбрать модули» в центре экрана.

8.7 Как закрепить сообщения в группе?
При создании группового сообщения выберите модуль «закрепления», чтобы придать ему особый статус, и выделите сообщение в верхней части ленты вашей группы.

8.8 Как пригласить людей в мою группу?
Чтобы пригласить людей прямо в вашу группу, скопируйте «URL-адрес группы» и отправьте его тому, кого хотите пригласить. URL-адрес находится на странице вашей группы. Посмотрите в верхнюю правую часть экрана, прямо под панелью «Настройки». Вы также можете просто поделиться названием своей группы, чтобы приглашенный человек мог найти вас с помощью панели поиска.

8.9 Как мне найти другие группы?
Чтобы найти другие группы, щелкните панель поиска прямо в верхней средней части экрана и выберите «Группы» после ввода искомого термина.

8.10 Могу ли я подписаться на группу без приглашения?
Да, вы можете просто найти его самостоятельно с помощью строки поиска и подписаться.

8.11 Кто и как может управлять темами содержания группы?
Администратор или создатель группы может добавлять темы содержания группы или управлять ими. Для этого просто откройте страницу своей группы, и вы увидите выбор тем группы, если они существуют. В правом верхнем углу раздела «темы» на экране вы найдете небольшое изображение блокнота. Нажмите здесь. Теперь вы можете удалить существующие темы или изменить их название. Чтобы добавить новую тему, нажмите кнопку «плюс» справа от последней темы.

9.1. Могу ли я зарегистрировать несколько профилей?
Нет. Чтобы избежать появления ботов, спама и других форм неприемлемого контента, наша платформа не позволяет реальным пользователям в полной мере использовать все преимущества Avalanches. Вы, как пользователь, не можете зарегистрировать несколько учетных записей для одной личности.

9.2. Как подписаться на аккаунт?
Чтобы подписаться на учетную запись, вам необходимо нажать на кнопку «Подписаться», расположенную справа от имени пользователя. Вы сразу получите уведомление о новой подписке в виде значка рядом с кнопкой звонка. Нажав на нее, у вас есть возможность просмотреть подробную информацию о подписке или скрыть ее.

9.3. Как отписаться от аккаунтов других пользователей?
Есть два способа отписаться от аккаунтов других пользователей:
1. Перейдите в меню личного профиля, затем в категорию «Профиль», рядом с фотографией вашей учетной записи вы найдете два списка: «Подписчики» и «Подписки». Нажав на кнопку «Подписки», вы увидите список пользователей, аккаунты которых вы подписаны. Выберите нужный профиль из списка и нажмите кнопку «Подписка». Теперь вы больше не следите за обновлениями этого аккаунта.
2. Откройте профиль человека, от которого хотите отказаться, и нажмите кнопку «Подписка».

9.4. Как выйти из моей учетной записи?
Для выхода из учетной записи необходимо зайти в настройки личного профиля, нажав на кнопку в правом верхнем углу страницы, в конце списка вы увидите категорию «Другое» и «Журнал» out "кнопку. Нажав на нее, вы покинете свой профиль. Все действия, совершенные на вашей странице и страницах других пользователей, всегда сохраняются.

9.5. Я не могу выйти из своей учетной записи, я получаю уведомление об ошибке.
Проверьте ваше интернет-соединение. Если проблема не исчезнет, обратитесь в нашу службу поддержки.

9.6. Как удалить мою учетную запись?
Чтобы деактивировать учетную запись, вам необходимо перейти в настройки личного профиля. В конце списка настроек находится кнопка «Удалить профиль». Будьте осторожны, ваш профиль и контент будут удалены навсегда!
9.6.1. Могу ли я временно приостановить использование моей учетной записи? Нет, вы можете только удалить профиль. Если вы хотите отдохнуть от онлайн-активности, подумайте о том, чтобы на время просто выйти из учетной записи.
9.6.2. Можно ли повторно активировать мою учетную запись, если я передумаю ее удалять? Нет, удаление учетной записи навсегда уничтожит все данные профиля. Вы не можете их восстановить.
9.6.3. Можно ли удалить мою учетную запись навсегда? Да. Когда вы удаляете учетную запись, она отключается навсегда.